“電信公司說我的合約期到2030年，我從來沒簽過合同，哪來的合約期？”王先生不明白，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”為什么能拖一年時(shí)間。

轉(zhuǎn)網(wǎng)無果——

當(dāng)時(shí)并未簽靚號(hào)協(xié)議，如今申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)一年無果

2023年9月，王先生因?yàn)槭謾C(jī)流量問題，更換了5G暢享99元套餐，使用至今。他說，這份套餐也是正常線上更換的，并沒有參與“簽合約，拿手機(jī)”之類的活動(dòng)。

王先生認(rèn)為，電信公司的一些業(yè)務(wù)必須去歸屬地線下營業(yè)廳，對(duì)常常外出出差人群很不方便；有時(shí)電信的信號(hào)較差，相對(duì)比下，同事的聯(lián)通、移動(dòng)號(hào)碼信號(hào)較好。2024年7月，他申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，結(jié)果一年多無果。

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質(zhì)疑推諉——

投訴后發(fā)現(xiàn)多了個(gè)“預(yù)存3級(jí)號(hào)碼特”業(yè)務(wù)

12345回復(fù)：號(hào)碼不符合辦理?xiàng)l件

王先生說，2024年7月，他申請(qǐng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后，申請(qǐng)一直在審核，始終沒有獲得有效回應(yīng)。

根據(jù)王先生的電話套餐信息顯示，除了2023年9月生效的“5G暢享99元套餐”外，還有一個(gè)名為“天翼手機(jī)”的套餐，生效時(shí)間為2012年5月22日，失效時(shí)間為2030年1月1日。此外，還有一個(gè)“[區(qū)]號(hào)碼登記，預(yù)存（3級(jí)）（特）”的套餐，生效時(shí)間、失效時(shí)間與“天翼手機(jī)”套餐的生效、失效時(shí)間相同。

“這個(gè)‘天翼手機(jī)’套餐和3級(jí)號(hào)碼套餐都是投訴后才加上去的?！蓖跸壬f，他將此事投訴至“12345市民熱線”。2025年8月8日，中國電信股份有限公司桂林分公司回復(fù)稱“號(hào)碼不符合辦理?xiàng)l件，故無法辦理。”

幽靈合同？——

電信公司稱該號(hào)碼有未到期在網(wǎng)約定

“我沒簽過合同，對(duì)方也拿不出合同”

電信公司給王先生的短信顯示，王先生的號(hào)碼有未到期的在網(wǎng)約定，中途取消需要承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約費(fèi)或回收終端。

“這個(gè)號(hào)碼是不是特殊號(hào)碼，拿出雙方簽訂的協(xié)議一目了然?！蓖跸壬f，2012年5月，他辦理該號(hào)入網(wǎng)時(shí)，從未簽訂任何協(xié)議，也沒有預(yù)存、最低消費(fèi)等特殊要求，“這個(gè)手機(jī)號(hào)，和普通的手機(jī)號(hào)是一樣的。”

王先生認(rèn)為，電信公司在無法提供雙方約定協(xié)議的情況下，拒絕他“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的正當(dāng)訴求，系“霸王條款”。他曾嘗試直接聯(lián)系移動(dòng)公司或聯(lián)通公司，辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，但都被告知在他的號(hào)碼有合約的情況下，需要解約后，帶著電信公司出具的攜轉(zhuǎn)碼，才能完成“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

相關(guān)回應(yīng)——

6連號(hào)屬于靚號(hào)

攜轉(zhuǎn)得（廣西）區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)同意

根據(jù)8月12日，中國電信股份有限公司桂林分公司工作人員給王先生的回復(fù)，“這件事我們一直在申請(qǐng)中，需要由（廣西）區(qū)公司審批，能否申請(qǐng)下來，不是我說了算的?！?/p>

“這個(gè)號(hào)碼屬于靚號(hào)，轉(zhuǎn)出是有限制的。3連號(hào)需要分公司的領(lǐng)導(dǎo)審核，6連號(hào)需要由（廣西）區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)同意才行。”工作人員強(qiáng)調(diào)道。

8月12日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到中國電信股份有限公司桂林分公司相關(guān)工作人員，其建議聯(lián)系公司法務(wù)團(tuán)隊(duì)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?張鵬康