近年來，一批打著“輿論監(jiān)督”幌子的自媒體賬號，通過編造、夸大企業(yè)負面信息，以所謂“商務(wù)合作”實施敲詐勒索。企業(yè)維權(quán)成本高、黑嘴違法成本低的畸形生態(tài)，正成為營商環(huán)境的新型毒瘤。

前不久，上海一家快速發(fā)展的咖啡企業(yè)就深陷其中，在自媒體博主蘇某精心編織的謠言陷阱與步步緊逼下，這家企業(yè)無奈支付了22.5萬元的“封口費”。

“不給錢就黑你！”企業(yè)被迫支付20多萬元“封口費”

今年3月，上海的某咖啡企業(yè)遭遇了噩夢式的開局，一篇題為“連續(xù)兩年關(guān)店數(shù)超開店數(shù)，加盟商不愿陪跑”的網(wǎng)文在多個平臺發(fā)酵，其中不僅用聳人聽聞的“寄生模式”定義其加盟體系，更聲稱該企業(yè)“3年閉店率超80%”，甚至移花接木其他品牌負面案例混淆視聽。

上海某咖啡企業(yè)公共事務(wù)負責(zé)人路琰：“文章里的數(shù)據(jù)沒有任何依據(jù)，和我們運營事實也嚴(yán)重不符。這篇文章起的標(biāo)題很驚悚，說關(guān)店數(shù)大于開店數(shù)，加盟商成了炮灰?！?/p>

不實信息的破壞力遠超預(yù)期。這家咖啡企業(yè)與合作伙伴之間的商業(yè)信任因此遭遇危機，多個已簽約項目被迫中止，新的合作意向難以推進。

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路琰：“這樣的標(biāo)題已經(jīng)足夠觸動合作者的神經(jīng)，尤其是在剛剛認識，剛剛建立商業(yè)談判聯(lián)絡(luò)的時候，是一個不太好的印象，我們要花很多成本去消除負面影響。導(dǎo)致我們已經(jīng)簽了，已經(jīng)落章的合同沒有辦法落地。當(dāng)時所有這樣的業(yè)務(wù)都停止了。”

面對無風(fēng)起浪，最初企業(yè)耗費了大量精力向合作方辟謠，同時還搜集證據(jù)向網(wǎng)絡(luò)平臺投訴舉報，但刪帖的速度趕不上發(fā)布者更新的速度。無奈之下，企業(yè)方主動聯(lián)系了網(wǎng)文作者蘇某，被迫支付20多萬元“封口費”。

鎖定企業(yè)“關(guān)鍵節(jié)點” 精準(zhǔn)勒索

屈服只會陷入不斷被勒索的惡性循環(huán)！上海這家咖啡企業(yè)最終決定向警方報案。上海警方經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉案網(wǎng)文作者蘇某有一套成熟的實施勒索的套路，而上海這家咖啡企業(yè)只是他眾多的目標(biāo)之一。什么樣的企業(yè)會成為他鎖定的目標(biāo)？他又是通過什么手法進行勒索的呢？

今年4月，上海警方接到被害咖啡企業(yè)的報案，通過相關(guān)證據(jù)警方初步判斷，這很可能是一起假借商務(wù)合作之名，通過有償刪帖進行敲詐勒索的案件，隨即成立專案組開展偵查。

據(jù)警方了解，蘇某在各大平臺以“筷玩思維”的名稱注冊了多個賬號，其中粉絲量最多的超10萬。在2023年的時候，蘇某就對被害咖啡企業(yè)有過一次敲詐勒索，未能得逞后，蘇某一直在等待一個合適的時機，2024年年底，這個所謂的機會出現(xiàn)了。

上海市公安局刑偵總隊三支隊民警陳陽：“本次涉案的咖啡品牌，于2024年年底已經(jīng)融資成功，2025年屬于大規(guī)模擴張的狀態(tài)。然后蘇某此時發(fā)布一些負面輿情，確實已經(jīng)影響到被害公司的擴張過程?！?/p>

蘇某選擇目標(biāo)有兩個標(biāo)準(zhǔn)，首先是中型的知名企業(yè)，此類企業(yè)有一定市場關(guān)注度，聲譽價值高，但是又不像大企業(yè)擁有強大的法務(wù)和公關(guān)團隊；另外就是關(guān)鍵發(fā)展節(jié)點，針對企業(yè)融資、上市、大規(guī)模擴張、新品發(fā)布等敏感期，此時負面輿情對企業(yè)的殺傷力最大。

陳陽：“蘇某的最大成本就是花時間去網(wǎng)上檢索被害企業(yè)的一些負面文章，進行編輯并進行發(fā)布，但對被害企業(yè)來說，他們要花大量的精力發(fā)律師函，發(fā)一次律師函的成本就是2000元，當(dāng)時關(guān)于這個咖啡企業(yè)的文章被轉(zhuǎn)載了144次，對他們來說成本已經(jīng)比較巨大了，同時潛在的損失也是比較巨大的?！?/p>

據(jù)警方了解，蘇某已經(jīng)形成了一個比較成熟的套路，首先通過打造所謂“行業(yè)資深媒體人”的人設(shè)，獲取大量關(guān)注；然后有針對性地發(fā)布拼湊的負面文章，吸引企業(yè)注意并主動聯(lián)系他；最后再以所謂“商業(yè)合作”的名義實施敲詐勒索。

十萬粉絲賬號的背后，假監(jiān)督真勒索

表面是擁有10萬粉絲的餐飲行業(yè)所謂“資深媒體人”，暗地里卻是精心設(shè)計的商業(yè)勒索套路。上海警方近日破獲這起以所謂“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督”為名實施敲詐勒索的案件，犯罪嫌疑人蘇某通過虛構(gòu)記者身份、偽造行業(yè)數(shù)據(jù)、編寫傳播不實負面報道等手段，對多家知名餐飲企業(yè)實施敲詐勒索。

這個號稱擁有“專業(yè)采編團隊”的“筷玩思維”，實際運營者只有蘇某一個人。蘇某一人分飾多角，他既是記者，又是公關(guān)負責(zé)人，另外，每次發(fā)布文章時蘇某都會編造一個作者署名，掩人耳目。

陳陽：“蘇某本身也不具有記者資質(zhì)，也不存在所謂的采訪。文章大部分其實是由蘇某自己撰寫，就是去檢索文章，然后通過AI拼湊起來，形成一個自己的文章。”

在蘇某10萬多粉絲的賬號背后，不僅網(wǎng)文內(nèi)容是拼湊而來，支撐其“重磅爆料”的數(shù)據(jù)也是來自網(wǎng)絡(luò)。在涉咖啡企業(yè)的網(wǎng)文中，關(guān)鍵的“閉店率超80%”數(shù)據(jù)，蘇某聲稱引自某“權(quán)威第三方數(shù)據(jù)公司”。

陳陽：“他所說的閉店率數(shù)據(jù)來源，聲稱來自一個權(quán)威的第三方數(shù)據(jù)公司，他之前在網(wǎng)頁上面已經(jīng)注明了，所有數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)，實際以品牌官方為主。據(jù)查證，這些數(shù)據(jù)都是不實的?！?/p>

據(jù)警方調(diào)查，上海這家咖啡企業(yè)并不是唯一受害者，目前掌握的證據(jù)顯示，至少還有5家餐飲企業(yè)曾遭遇蘇某的勒索套路。

在掌握大量證據(jù)的情況下，6月上旬，上海警方在北京警方的配合下將犯罪嫌疑人蘇某抓捕歸案，其因涉嫌敲詐勒索罪已被依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。

另外，針對蘇某經(jīng)營的“筷玩思維”運營主體未獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，違規(guī)采編發(fā)布新聞信息的情況，上海網(wǎng)信部門已經(jīng)對涉及的賬號依法依約關(guān)閉。

重拳整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，提高違法成本

“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”傷企亂象頻發(fā)，根源在于其違法成本低而收益高，企業(yè)則面臨舉證難、處置慢、代價大的困境。如何扭轉(zhuǎn)這一畸形生態(tài)？今年5月，中央網(wǎng)信辦啟動“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動，劍指這一頑疾。上海等地在行動中創(chuàng)新機制，致力于構(gòu)建“預(yù)防—處置—懲戒”的全鏈條治理體系，為企業(yè)筑牢網(wǎng)絡(luò)維權(quán)防火墻。

根據(jù)中央網(wǎng)信辦“清朗”專項行動部署，各地網(wǎng)信部門加大力度整治涉企網(wǎng)絡(luò)黑嘴。上海網(wǎng)信辦明確，對違規(guī)賬號，指導(dǎo)平臺依法依規(guī)采取禁言、關(guān)閉賬號等處置措施；對涉嫌敲詐勒索等犯罪的線索，移交公安機關(guān)進一步打擊處置。