“進了地鐵站兩分鐘，突然想上廁所，結果出站去衛(wèi)生間就被扣了兩元錢車票費，坐地鐵時要上廁所有沒有其他辦法？”

7月3日，潮新聞記者接到杭州市民王女士求助。她昨天在西湖文化廣場站坐地鐵時，從F出入口進入，打算搭乘地鐵1號線回家，走了一段長長的通道后，在1號線車站通過安檢掃碼進站。

王女士供圖

“由于回家還要坐好一會兒地鐵，突然想上廁所，站臺好像也沒衛(wèi)生間，我就掃碼出去到非付費區(qū)衛(wèi)生間了，從進站到出站前后不過兩分鐘，就扣了兩元錢，感覺不太合理?！?/p>

王女士供圖

于是，王女士去找服務臺工作人員，“工作人員是一個小哥哥，他查了查我的進出記錄，了解情況后，現(xiàn)場退回了我兩元錢零錢?！?/p>

“當時差不多時間，和我一樣出現(xiàn)這種情況的還有另一名乘客，短短的兩分鐘，地鐵系統(tǒng)就不能判斷我們是去上廁所的嗎？”王女士有些疑惑。

展開全文

潮新聞記者也向地鐵方面進行反饋，杭港地鐵也就此事作出相關回應。

記者 陳薇 攝

此外，杭州地鐵部分車站設置了站臺衛(wèi)生間，乘客可通過登錄杭州地鐵APP站點周邊查詢具體站點的衛(wèi)生間設置。

針對進站兩分鐘時間就被扣費的問題，杭港地鐵相關負責人也做出了解釋。

杭港地鐵供圖

潮新聞記者 陳薇