（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

出品｜搜狐財(cái)經(jīng)

作者｜李保銘

8月26日下午，格力電器市場(chǎng)總監(jiān)朱磊再度在社交媒體發(fā)文，喊話小米高管盧偉冰。這已經(jīng)是格力電器連續(xù)兩天在社交媒體回應(yīng)小米。

目前，小米方面暫未針對(duì)此事做出公開(kāi)回應(yīng)。

與此同時(shí)，搜狐財(cái)經(jīng)獨(dú)家對(duì)話朱磊。他在談及為何兩度回應(yīng)小米時(shí)，朱磊表示，“假數(shù)據(jù)一出來(lái)，就有不少媒體和自媒體跟著放大，如果不及時(shí)澄清，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解?！?/p>

他也在回答搜狐財(cái)經(jīng)問(wèn)題時(shí)兩度表示面對(duì)輿情“反應(yīng)慢了”。他表示“6月份看到網(wǎng)上的不實(shí)內(nèi)容，我們第一反應(yīng)是走法律途徑?！?/p>

“格力有點(diǎn)像‘工科男’的性格，習(xí)慣埋頭做事，不太習(xí)慣即時(shí)發(fā)聲。但未來(lái)我們會(huì)盡量更敏捷，把真實(shí)情況更快地告訴大家?！敝炖诒硎?。

他還提及網(wǎng)傳“早在5月份小米空調(diào)線上銷量超越格力”的消息，“第三方監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，本來(lái)就只能作為一個(gè)參考。我認(rèn)同小米盧總說(shuō)的，沒(méi)必要在意短期的排名。區(qū)別只是：既然覺(jué)得不重要，我們就不會(huì)主動(dòng)拿著數(shù)據(jù)去做文章，更不會(huì)拿不實(shí)數(shù)據(jù)做文章?！?/p>

展開(kāi)全文

格力高管再度發(fā)文，火藥味十足

在最新的社交媒體內(nèi)容上，朱磊回應(yīng)了盧偉冰今年6月轉(zhuǎn)發(fā)的一條拆機(jī)內(nèi)容。

今年6月，盧偉冰轉(zhuǎn)發(fā)一條米家空調(diào)與格力空調(diào)的拆機(jī)動(dòng)態(tài)，并配文“做大家電，我們非常非常認(rèn)真”。

26日，朱磊表示，微博中對(duì)比“小米中央空調(diào)”和“格力中央空調(diào)”主板結(jié)構(gòu)圖“是一張拉踩明顯且經(jīng)惡意處理的圖片”，“被廣泛傳播，刻意引導(dǎo)‘格力做工粗糙’的印象”。

他還在微博中做了澄清，一是圖中展示的格力機(jī)型十年前早已退市，不是現(xiàn)售產(chǎn)品；二是其內(nèi)部結(jié)構(gòu)還被人動(dòng)過(guò)手腳，刻意營(yíng)造出“凌亂”的效果。

朱磊在最新的社交媒體內(nèi)容里喊話盧偉冰，“如果確實(shí)出于技術(shù)興趣，小米的盧總應(yīng)該拆解實(shí)機(jī)來(lái)比較，而不是隨手轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容?！?/p>

不僅如此，朱磊還在微博用格力2021年生產(chǎn)的家用小多聯(lián)與小米2025年推出的同類新品進(jìn)行對(duì)比，并表示“哪怕是格力四年前的產(chǎn)品，在核心技術(shù)和生產(chǎn)工藝上，依然領(lǐng)先于小米2025年的新品，其差距甚至是代際級(jí)的”。

朱磊的回應(yīng)火藥味十足。他還在微博提到，中央空調(diào)是制造業(yè)里的“三高”門類：系統(tǒng)復(fù)雜度高、技術(shù)門檻高、工程要求高，“絕不是從代工廠搬幾臺(tái)小多聯(lián)回來(lái)，換個(gè)外殼，就能說(shuō)自己已經(jīng)掌握了中央空調(diào)的制造能力了”。

他還指責(zé)盧偉冰轉(zhuǎn)發(fā)微博表達(dá)觀點(diǎn)目的是讓謬種流傳并撇清關(guān)系。

“這幾天看盧總的微博，我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)‘定律’：一些人很喜歡用轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。傳媒行業(yè)的專家告訴我，這是一個(gè)精巧的套路，既能表達(dá)觀點(diǎn)，讓謬種流傳，一旦被質(zhì)疑，又便于撇清關(guān)系?！?/p>

他還在微博最后，敦促盧偉冰下次轉(zhuǎn)發(fā)微博前“多核實(shí)內(nèi)容真?zhèn)巍保骸跋麓无D(zhuǎn)發(fā)微博前，若能以同樣認(rèn)真的態(tài)度多核實(shí)一下內(nèi)容的真?zhèn)?，想必?huì)讓您傳遞的信息更有價(jià)值。畢竟，制造業(yè)是實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的。讓我們一起努力，讓行業(yè)里少一些虛假的轉(zhuǎn)發(fā)，多一分踏實(shí)與清朗?！?/p>

這是繼昨日（25日）、一周前（18日）朱磊兩度回應(yīng)“小米空調(diào)線上銷量超越格力”之后，第三次在社交媒體發(fā)聲。

25日，朱磊微博喊話盧偉冰，“既然不在意短期排名，又何必轉(zhuǎn)那張來(lái)路不明的圖？一轉(zhuǎn)，全網(wǎng)炸鍋，各種評(píng)論夾槍帶棒地向格力撲來(lái)，害得我專門花費(fèi)時(shí)間查數(shù)打假?！?/p>

小米二季度業(yè)績(jī)會(huì)上，盧偉冰曾表示，“我對(duì)短期排名沒(méi)那么在意，一個(gè)月、兩個(gè)月、一個(gè)季度，都不是最重要的。重要的是長(zhǎng)期格局是不是真在發(fā)生變化，是不是最終的勝利會(huì)站在

小米這邊？”

此前，盧偉冰轉(zhuǎn)發(fā)“小米空調(diào)線上銷量超越格力”相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)傳圖顯示，7月小米空調(diào)線上市占率為16.71%，排名第二；格力市占率為15.22%，排名第三，數(shù)據(jù)來(lái)源于奧維云網(wǎng)。

后續(xù)，格力方面通過(guò)搜狐財(cái)經(jīng)辟謠，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)為格力空調(diào)線上銷量市占率為16.41%，排名第二；小米空調(diào)市占率為13.5%，排名第三。

格力高管獨(dú)家回應(yīng)“5月小米線上銷量超越格力”質(zhì)疑

至于為何連續(xù)兩天發(fā)文，格力電器市場(chǎng)總監(jiān)朱磊獨(dú)家回應(yīng)搜狐財(cái)經(jīng)，“前段時(shí)間關(guān)于數(shù)據(jù)排名的事，很多朋友都很關(guān)心。假數(shù)據(jù)一出來(lái)，就有不少媒體和自媒體跟著放大，如果不及時(shí)澄清，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。那時(shí)候我發(fā)了第一篇回應(yīng)?！?/p>

他指出，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿論的響應(yīng)速度確實(shí)需要檢討?！爸蟠蠹矣痔岢鲂碌膯?wèn)題，我也覺(jué)得有必要繼續(xù)回應(yīng)。今天發(fā)的關(guān)于中央空調(diào)的內(nèi)容，其實(shí)早該講了。說(shuō)實(shí)話，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的響應(yīng)速度確實(shí)需要檢討?！?/p>

朱磊告訴搜狐財(cái)經(jīng)，“格力有點(diǎn)像‘工科男’的性格，習(xí)慣埋頭做事，不太習(xí)慣即時(shí)發(fā)聲。但未來(lái)我們會(huì)盡量更敏捷，把真實(shí)情況更快地告訴大家，我覺(jué)得這對(duì)整個(gè)行業(yè)，對(duì)消費(fèi)者都是好事?！?/p>

至于為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)回應(yīng)盧偉冰6月的內(nèi)容，朱磊告訴搜狐財(cái)經(jīng)，“這件事上我們確實(shí)反應(yīng)慢了，本該更早回應(yīng)?！?/p>

他坦言，看到不實(shí)內(nèi)容，格力第一時(shí)間想的是走法律途徑。“格力一直是老老實(shí)實(shí)的制造企業(yè)，做事一步一個(gè)腳印。6月份看到網(wǎng)上的不實(shí)內(nèi)容，我們第一反應(yīng)是走法律途徑?！?/p>

“但你也知道，這類事情往往推來(lái)推去，‘你轉(zhuǎn)我的，我轉(zhuǎn)你的’，法律追責(zé)過(guò)程很長(zhǎng)，也不一定能馬上落地。就像那句話：‘造謠一張嘴，辟謠跑斷腿?！敝炖诒硎?。

“但這事也不能就這樣算了”，朱磊告訴搜狐財(cái)經(jīng)，“這兩天大家又在關(guān)注‘微博轉(zhuǎn)發(fā)’的話題，那我就把經(jīng)過(guò)擺出來(lái)，讓大家評(píng)評(píng)理。我始終相信一句話——天下武功，唯真不破。公道自在人心?！?/p>

近日，也有網(wǎng)友表示，第三方數(shù)據(jù)中，5月份小米線上銷量超越格力，6月、7月又回第三。

網(wǎng)傳截圖顯示，5月份，小米線上空調(diào)銷量市占率為18.02%，排名第二，均價(jià)為2418元；而格力市占率為17.08%，排名第三，均價(jià)為3425元。

6月份，格力重回第二名，線上銷量市占率為17.32%，均價(jià)為3241元；小米市占率為17.04%，均價(jià)為2191元。

不過(guò)，從銷額來(lái)看，根據(jù)格力提供的數(shù)據(jù)，5月份，格力線上銷額市占率為22.58%，排名第二；高于小米16.82%的市占率。

朱磊獨(dú)家回應(yīng)，“第三方監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，本來(lái)就只能作為一個(gè)參考。我認(rèn)同小米盧總說(shuō)的，沒(méi)必要在意短期的排名。區(qū)別只是：既然覺(jué)得不重要，我們就不會(huì)主動(dòng)拿著數(shù)據(jù)去做文章，更不會(huì)拿不實(shí)數(shù)據(jù)做文章?！?/p>

“網(wǎng)上有人說(shuō)‘5月小米超了格力’，但在我們看到的第三方數(shù)據(jù)里并沒(méi)有這樣的情況。這種說(shuō)法有點(diǎn)奇怪，就像當(dāng)你在認(rèn)真解釋一件事時(shí)，總會(huì)有人故意岔開(kāi)話題，制造新的誤解。如果我們逐一去澄清，那就是個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的循環(huán)。”

對(duì)話全文

搜狐財(cái)經(jīng)：為什么連續(xù)兩天發(fā)文回應(yīng)小米？

朱磊：前段時(shí)間關(guān)于數(shù)據(jù)排名的事，很多朋友都很關(guān)心。假數(shù)據(jù)一出來(lái)，就有不少媒體和自媒體跟著放大，如果不及時(shí)澄清，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。那時(shí)候我發(fā)了第一篇回應(yīng)。

之后大家又提出新的問(wèn)題，我也覺(jué)得有必要繼續(xù)回應(yīng)。今天發(fā)的關(guān)于中央空調(diào)的內(nèi)容，其實(shí)早該講了。

說(shuō)實(shí)話，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的響應(yīng)速度確實(shí)需要檢討。格力有點(diǎn)像“工科男”的性格，習(xí)慣埋頭做事，不太習(xí)慣即時(shí)發(fā)聲。但未來(lái)我們會(huì)盡量更敏捷，把真實(shí)情況更快地告訴大家，我覺(jué)得這對(duì)整個(gè)行業(yè)，對(duì)消費(fèi)者都是好事。

搜狐財(cái)經(jīng)：為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)回應(yīng)盧偉冰6月的內(nèi)容？

朱磊：這件事上我們確實(shí)反應(yīng)慢了，本該更早回應(yīng)。

格力一直是老老實(shí)實(shí)的制造企業(yè)，做事一步一個(gè)腳印。6月份看到網(wǎng)上的不實(shí)內(nèi)容，我們第一反應(yīng)是走法律途徑。但你也知道，這類事情往往推來(lái)推去，“你轉(zhuǎn)我的，我轉(zhuǎn)你的”，法律追責(zé)過(guò)程很長(zhǎng)，也不一定能馬上落地。就像那句話：“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿?！?/p>

但這事也不能就這樣算了。這兩天大家又在關(guān)注“微博轉(zhuǎn)發(fā)”的話題，那我就把經(jīng)過(guò)擺出來(lái)，讓大家評(píng)評(píng)理。我始終相信一句話——天下武功，唯真不破。公道自在人心。

搜狐財(cái)經(jīng)：有網(wǎng)友說(shuō)5月小米線上銷量超了格力，6月、7月又回第三，怎么看這波“起伏”？

朱磊：第三方監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，本來(lái)就只能作為一個(gè)參考。我認(rèn)同小米盧總說(shuō)的，沒(méi)必要在意短期的排名。區(qū)別只是：既然覺(jué)得不重要，我們就不會(huì)主動(dòng)拿著數(shù)據(jù)去做文章，更不會(huì)拿不實(shí)數(shù)據(jù)做文章。

網(wǎng)上有人說(shuō)“5月小米超了格力”，但在我們看到的第三方數(shù)據(jù)里并沒(méi)有這樣的情況。這種說(shuō)法有點(diǎn)奇怪，就像當(dāng)你在認(rèn)真解釋一件事時(shí)，總會(huì)有人故意岔開(kāi)話題，制造新的誤解。如果我們逐一去澄清，那就是個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的循環(huán)。

所以我們更愿意把注意力放在真正對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者有意義的事上。比如“十年免費(fèi)包修”，這是我們?cè)?021年就承諾下來(lái)的。

對(duì)手拿不實(shí)數(shù)據(jù)做文章，無(wú)非想證明自己比格力好。但真正要比，就只有一條路：產(chǎn)品要比格力好。證明質(zhì)量比格力好最簡(jiǎn)單的辦法就是，也敢像我們一樣承諾“十年免費(fèi)包修”。

搜狐財(cái)經(jīng)：有企業(yè)響應(yīng)格力“十年免費(fèi)包修”號(hào)召了嗎？

朱磊：到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有。格力在2021年3月就提出這個(gè)倡議，但至今沒(méi)有一家企業(yè)敢于站出來(lái)，做出同樣的承諾。

因?yàn)檫@事對(duì)企業(yè)的要求太高了。制造業(yè)都有數(shù)據(jù)做底，產(chǎn)品故障率高，承諾十年免費(fèi)包修就會(huì)賠本。格力的維修率不到萬(wàn)分之三，基本屬于裝上就不用修，所以我們才敢說(shuō)這句話。

搜狐財(cái)經(jīng)：怎么看小米高管轉(zhuǎn)發(fā)微博表達(dá)觀點(diǎn)的行為？

朱磊：我為此請(qǐng)教了傳媒行業(yè)的專家，他們說(shuō)這就是一種傳播套路，真有問(wèn)題的時(shí)候方便撇清關(guān)系。但在我看來(lái)，表達(dá)觀點(diǎn)就該認(rèn)真、負(fù)責(zé)任。

孔子講，道聽(tīng)途說(shuō)德之棄也。企業(yè)負(fù)責(zé)人更應(yīng)該對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)。我們都是成年人，是制造業(yè)的從業(yè)者，要實(shí)事求是，不該說(shuō)違心的話，不能做欺心的事。轉(zhuǎn)發(fā)一條有誤導(dǎo)性的內(nèi)容，也是不負(fù)責(zé)任的。

搜狐財(cái)經(jīng)：格力接下來(lái)還會(huì)怎么回應(yīng)市場(chǎng)的疑問(wèn)？

朱磊：很簡(jiǎn)單，大家有問(wèn)題，我們就認(rèn)認(rèn)真真地回答。

我們能做的，就是不斷把自己做好。對(duì)手強(qiáng)了，我們不會(huì)因此變?nèi)?；?duì)手弱了，我們也不會(huì)因此更強(qiáng)。

格力始終要做的，是堅(jiān)持做最好的自己?，F(xiàn)在還不夠好的地方，就努力改進(jìn)；已經(jīng)做得不錯(cuò)的地方，就堅(jiān)持別退步，要做得更好。

董總常說(shuō)，你今天考100分，明天未必能考100分。今天不及格，努力努力興許明天能及格。35年來(lái)我們一直是這樣做的。未來(lái)也一樣，用真心和品質(zhì)去滿足人們對(duì)美好生活的追求。