7月15日，湖南的謝女士向媒體反映，她于7月14日在廣東省東莞市區(qū)打網(wǎng)約車(chē)，約7公里路程的訂單，支付車(chē)費(fèi)時(shí)竟發(fā)現(xiàn)需付款1444.6元。

據(jù)了解，謝女士是當(dāng)天中午1時(shí)55分在東莞市鐵路虎門(mén)站用軟件叫了“T3出行”網(wǎng)約車(chē)，上車(chē)時(shí)司機(jī)覺(jué)得訂單有些異常，因?yàn)橛唵物@示600多公里。

經(jīng)過(guò)多次確認(rèn)后，司機(jī)還是按導(dǎo)航行駛至目的地附近?！八緳C(jī)說(shuō)他那邊顯示實(shí)際開(kāi)了7公里，車(chē)費(fèi)是13元左右?！敝x女士表示，到達(dá)后自己手機(jī)上顯示的車(chē)費(fèi)和司機(jī)所說(shuō)的對(duì)不上，平臺(tái)顯示車(chē)費(fèi)為1444.6元。

事后，她多次聯(lián)系平臺(tái)客服，但投訴訂單一直沒(méi)有解決，客服也沒(méi)說(shuō)具體原因。

7月15日晚，媒體聯(lián)系上“T3出行”的電話客服。客服先是稱“應(yīng)該是導(dǎo)航系統(tǒng)出錯(cuò)了”，在媒體反復(fù)追問(wèn)下，客服表示自己也不清楚原因，但是可以給謝女士消除訂單，且給予補(bǔ)償。

截至媒體發(fā)稿前，謝女士的1444.6元訂單被作免單處理。

編輯：王智韜