“我是爺爺帶大的，這事兒是我心里解不開的疙瘩……120剛走不久，我連父母都還沒來得及通知，多家殯葬公司的人就爭相聯(lián)系我。逝者剛去世，這些人就來推銷，就沒有考慮過我們家屬的感受。”臨近清明節(jié)及爺爺兩周年忌日，張先生回想起爺爺去世時的“怪事”難以釋懷。

4月3日上午，記者聯(lián)系到張先生，他講述了事發(fā)經過。

反常一幕：

老人在家中搶救無效離世

未告知他人卻接到殯葬公司電話

今年48歲的張先生在遼寧沈陽城區(qū)居住，2023年時，他爺爺88歲高齡癱瘓在床，因需分擔父母肩上的擔子，張先生便承擔了照顧爺爺的重任。

2023年4月17日，張先生爺爺于夜晚9時許突發(fā)疾病，他第一時間撥打120急救電話。急救人員到場進行搶救，半小時后老人因搶救無效離世?！爱敃r父母沒在我身邊，得知爺爺離開時我懵了，醫(yī)護人員給我開了確認死亡的單子，讓我去派出所開具死亡證明，隨后醫(yī)護人員就離開了現場?！彼f。

張先生回憶，醫(yī)護人員離場后，他拿著爺爺的死亡確認單未回過神，因此未第一時間聯(lián)系父母，但突然，他手機鈴聲響了， “電話那頭說是殯葬服務公司，我很疑惑，我連父母都還沒通知，他們是咋知道我電話的？我掛了電話后，又接到了三四個殯葬服務公司的電話?！睆埾壬f，在連續(xù)掛了多個殯葬公司的電話后，他才有機會給父母打電話通知老人已離開。

令人不解：

未告知殯葬公司家庭地址

多家殯葬公司卻不請自來

因父母家離爺爺家有約20分鐘的路程，張先生便想著先去派出所詢問死亡證明的情況，“當天爺爺離開對我打擊太大，我就忘記了時間，等我到派出所時工作人員已經下班了，我就又返回了爺爺家中?！睆埾壬f，爺爺家離轄區(qū)派出所開車往返約30分鐘，在返回的路上，他父母就已經到達爺爺家中。

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“等我再返回爺爺家時，發(fā)現門口站了一堆人，詢問后對方稱自己是殯葬公司的，還給我推銷他們的套餐，并且是三家不同的公司，我當時就感覺到不舒服了。隨后我進到房間，有兩個陌生男性在幫爺爺處理后事，我以為是父母叫來的，父母以為是我叫來的，這種不請自來的行為讓我感覺很不舒服。”張先生說，雖然心里不滿，但父母看在對方已經幫忙的份上，就當場用現金給殯葬公司付了定金，把老人的后事交給他們處理了。

“父母當時用現金給了多少定金已記不清了，老人是4月17日晚上走的，后事的籌備是次日正式開始的，開始前我付了尾款?！蔽部罡犊钣涗涳@示，2023年4月18日，張先生通過微信支付給某個人賬戶轉賬3800元，“付完款，我問殯葬公司是咋知道我爺爺去世的消息的？對方支支吾吾不說話，我咋問都沒問出來?！?

張先生說，他三年前在村里處理奶奶后事時未出現類似情況，而此次多家殯葬公司同時出現的情況，讓他不禁質疑急救中心和殯葬公司間是否存在貓膩， “只有120清楚我爺爺的具體情況，這些公司如何精準獲知信息？”

此外，張先生回憶，2023年10月，他三姨爺（其爺爺的連襟）去世時，也遇到了多家殯葬公司上門推銷的情況，“家屬不可能同時叫來多家殯葬公司，一家來可以理解成幫忙，但多家來就是不尊重逝者！我當時很氣憤，把這些殯葬公司全攆走了，我爺爺去世時的經歷不能再重演一遍。”他說。

信息泄露疑點待解

民政局稱如遇此事請報警處理

2025年4月3日下午2時許，華商報大風新聞記者聯(lián)系沈陽市急救中心，工作人員稱急救流程嚴格保密，嚴禁泄露患者信息，并否認急救中心存在個別人員違規(guī)情況。

有殯葬行業(yè)從業(yè)者透露，部分機構會通過多種渠道獲取信息，“但具體來源不便明說”。他建議，民眾在辦理白事時可要求服務機構出示資質證明，對于過度推銷或高價服務應保持警惕。

據公開資料顯示，張先生的經歷并非孤例。曾有媒體報道合肥一些殯葬服務公司會通過買通醫(yī)院工作人員獲取逝者信息，然后提前上門搶客戶。2016年，上海部分民營殯葬機構購買逝者消息冒充民政部門推銷。同年12月，大連媒體報道"殯葬一條龍"互搶生意，在醫(yī)院大廳打群架被拘留。

張先生是否也遇到了醫(yī)護人員將逝者信息售賣給醫(yī)院的情況呢？4月3日下午3時許，記者向沈陽市民政局殯葬管理處咨詢此事，一工作人員稱， “泄露逝者信息已屬于違法，市民如遇此事可直接報警處理?！?/p>

沈陽市衛(wèi)健委也表示， “一經發(fā)現，嚴肅處理?！?/p>

律師說法：

信息泄露或涉多重違法，

家屬可多途徑維權

北京德恒（西咸新區(qū)）律師事務所李寶坤律師結合近年類似案件分析稱，若查實急救人員或醫(yī)療機構泄露逝者信息，可能觸發(fā)多重法律責任。以某醫(yī)院信息泄露案為例，涉事護士因售賣患者信息被以侵犯公民個人信息罪追責，同時醫(yī)院因管理失職被衛(wèi)健部門行政處罰。

“逝者家屬的知情權、隱私權受法律保護。”李寶坤指出，部分殯葬機構獲取信息后強行推銷高價服務的行為，還可能涉嫌強迫交易。他建議遭遇類似情況的家庭：第一，現場拍照錄像留存證據；第二，立即向衛(wèi)健委、民政部門同步投訴；第三，對明顯高于市場價的收費可主張返還。

知名律師、河南澤槿律師事務所主任付建補充道，武漢曾判決殯葬公司賠償“搶單”造成的家屬精神損失，“即便最終難以查實信息泄露源頭，家屬仍可依據《民法典》主張殯葬公司不當行為侵害人格尊嚴，要求賠禮道歉及賠償?！?

來源 | 大風新聞 新聞晨報

編輯 | 紫小莉