2月18日，錢(qián)女士來(lái)到上海悠方購(gòu)物中心二樓，找中體星薈冠軍親子運(yùn)動(dòng)中心，希望退回她家孩子的課程余額1.8萬(wàn)元。然而，不僅錢(qián)沒(méi)有退回來(lái)，她還被對(duì)方引導(dǎo)，又交了4.5萬(wàn)元。

更令她始料未及的是，不到一個(gè)月，這家體育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)就關(guān)門(mén)了。像錢(qián)女士一樣蒙受損失的家長(zhǎng)大有人在。

記者了解到

該機(jī)構(gòu)在上海所有門(mén)店都關(guān)門(mén)了

讓家長(zhǎng)們憤怒不已的是

當(dāng)初說(shuō)好按月收費(fèi)

都被該機(jī)構(gòu)辦成了分期付款

3月24日下午，記者在上海悠方購(gòu)物中心中體威博門(mén)店看到，關(guān)閉的玻璃門(mén)上貼著新江灣派出所的電話(huà)、中體威博暫停營(yíng)業(yè)的通告，以及該購(gòu)物中心就中體威博關(guān)門(mén)的告知函。

通告時(shí)間誤寫(xiě)為2024年3月13日。根據(jù)悠方購(gòu)物中心的告知函，知道該門(mén)店關(guān)閉的時(shí)間為2025年3月13日。

1.8萬(wàn)元沒(méi)退回

再損失4.5萬(wàn)元

從2023年7月起，錢(qián)女士的孩子一直在中體星薈受訓(xùn)。她分兩次購(gòu)買(mǎi)這家機(jī)構(gòu)344個(gè)課時(shí)，合計(jì)費(fèi)用36800元。到今年2月，他們還剩18000多元的課時(shí)費(fèi)。錢(qián)女士算了一下，到孩子上小學(xué)時(shí)，這些課都消不掉，而且孩子的小學(xué)可能離中體星薈悠方教學(xué)點(diǎn)比較遠(yuǎn)，到時(shí)候上課就比較麻煩，所以她才決定退費(fèi)。

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2025年2月18日，錢(qián)女士來(lái)到中體星薈悠方教學(xué)點(diǎn)，要求機(jī)構(gòu)退還剩余課時(shí)費(fèi)18250.83元。錢(qián)女士注意到，這時(shí)候中體星薈門(mén)上的貼紙已經(jīng)換成了“中體威博”，店內(nèi)的“易拉寶”上宣傳付費(fèi)方式已經(jīng)改成了“包月制”。

中體星薈要求錢(qián)女士把之前剩余的課時(shí)轉(zhuǎn)為“包月制”，月付3800元，將之前的費(fèi)用用完。如果不轉(zhuǎn)成“包月制”，之前的剩余課程也不能使用。業(yè)務(wù)員解釋說(shuō)，所謂包月，就是按月繳費(fèi)、先享后付。錢(qián)女士考慮到自家孩子每周上課比較多，還在該機(jī)構(gòu)跟老師學(xué)拼音，做幼小銜接準(zhǔn)備，于是就同意了這個(gè)方案。

機(jī)構(gòu)告訴錢(qián)女士，現(xiàn)在公司已經(jīng)從中體星薈改成中體威博了。轉(zhuǎn)成“包月制”之后，相當(dāng)于中體威博在給中體星薈墊付這筆錢(qián)。因此，他們要求錢(qián)女士再簽一年合同才能繼續(xù)使用之前1.8萬(wàn)余元的余額。

錢(qián)女士說(shuō)，因?yàn)橹耙灿信笥咽前凑疹?lèi)似方案重新簽約的，于是她也跟著簽了。再付款時(shí)，錢(qián)女士用支付寶綁定的銀行卡一次性付款45600元?？吹竭@個(gè)數(shù)字，錢(qián)女士有點(diǎn)驚訝，連忙問(wèn)業(yè)務(wù)員，不是說(shuō)好按月扣款嗎？業(yè)務(wù)員解釋說(shuō)，這僅僅是他們門(mén)店向客戶(hù)的賬戶(hù)鎖定的信用授權(quán)額度，以后他們每個(gè)月從這個(gè)鎖定額度里面扣款。如果門(mén)店倒閉，鎖定額度將自動(dòng)解除。

3月13日，該門(mén)店關(guān)門(mén)了，但是錢(qián)女士無(wú)法停止后續(xù)繳費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員拿走她的手機(jī)，幫忙操作付款時(shí)辦的是12個(gè)月的分期貸款。

跟錢(qián)女士一樣，王女士以為的月付1999元的課包，最終變成了23888元12期的貸款。

機(jī)構(gòu)明確告知：退費(fèi)無(wú)可能

3月22日，家長(zhǎng)張女士告訴記者，據(jù)他們不完全統(tǒng)計(jì)，僅楊浦悠方一家門(mén)店，涉及學(xué)員近1000人，涉及月付160余人，未消課時(shí)可能超過(guò)3萬(wàn)節(jié)，價(jià)值500余萬(wàn)元。僅月付人群涉及金額200萬(wàn)元左右，“月付都是近3月開(kāi)展銷(xiāo)售的”。

記者從家長(zhǎng)們提供的合同和收款收據(jù)上看到，無(wú)論甲方是中體星薈還是中體威博，蓋的都是上海爵健體育發(fā)展有限公司的合同章。手機(jī)付款的實(shí)際收款單位也是這家公司。

楊浦區(qū)相關(guān)部門(mén)告訴記者，中體威博在上海的全部門(mén)店都已經(jīng)關(guān)閉。3月13日悠方購(gòu)物中心店關(guān)門(mén)時(shí)，區(qū)教育、文旅、體育、科技、公安以及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都到場(chǎng)了，目前這件事由區(qū)體育局具體經(jīng)辦。

楊浦區(qū)體育局負(fù)責(zé)該事件的工作人員告訴記者，他們還能跟該機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系?！拔野盐疫@邊了解到的情況跟你做個(gè)溝通，退款的事我們也告知這個(gè)商家了，商家這邊表示目前沒(méi)有辦法退款。他們表示目前還在跟一到兩家機(jī)構(gòu)溝通承接事宜。如果后面能談成，他們還是要另外收消費(fèi)者一節(jié)課30塊錢(qián)的人工費(fèi)，但是目前還在談。如果消費(fèi)者要退費(fèi)，我們這里也只是協(xié)調(diào)，消費(fèi)者還是需要通過(guò)訴訟的途徑?！?/p>

網(wǎng)友：又是預(yù)付費(fèi)問(wèn)題？還是詐騙？

事件曝光后，網(wǎng)友激烈討論。

有網(wǎng)友認(rèn)為，“預(yù)付費(fèi)”商業(yè)模式本身，信用就岌岌可危。預(yù)付費(fèi)課，更像“心理博弈”，寄希望于商家不“跑路”：

還有人認(rèn)為，這件事不單純是預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式的問(wèn)題，更像是“詐騙”：

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編輯：尹尚勝男

編審：龔蓮